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據(jù)說，便利屋的歷史最早可以追溯到江戶時代。發(fā)展到現(xiàn)代社會，便利屋曾經(jīng)成為大企業(yè)的外圍部門，一旦公司有什么麻煩或者緊急情況發(fā)生，便利屋就會挺身而出，代為解決。其中最多需要幫忙的是物品的配送業(yè)務(wù)。不過因為存在這種上下級的關(guān)系，便利屋的人員始終覺得抬不起頭來。為擺脫這種狀況，便利屋選擇了獨立創(chuàng)業(yè)，據(jù)說今天的快遞業(yè)務(wù)就誕生自便利屋，很多著名的快遞公司前身就是便利屋。

有人把便利屋的存在歸納為三大需求：一種是老齡化社會的需求，隨著年齡的增長，一些簡單的家務(wù)勞動都成了負(fù)擔(dān)，特別是獨居老人，哪怕是換個燈泡可能都無法進(jìn)行。如果和便利屋簽約，他們可以定期到家里來查看，也可以陪同老人看病、散步、讀信件等。還有一種需求來自女性。男主外女主內(nèi)的傳統(tǒng)模式已經(jīng)在悄悄地改變，職業(yè)女性和單身女性越來越多，便利屋替這些女性承擔(dān)了部分家務(wù)和重體力活，減少后顧之憂。

還有一個需求則來自國際化社會。在日本生活的外國人或游客越來越多，有時候?qū)θ毡救藖碚f很簡單的事情，對外國人來說卻是大難題。比如去市政府辦理手續(xù)、垃圾的分類等，都可以拜托便利屋幫忙。