什么是旅行社質量保證金？旅行社質量保證金的賠償程序是怎樣的？下面吱客安全網為你解答這個問題，請各位仔細閱讀。

什么是旅行社質量保證金?旅行社質量保證金是指由旅行社繳納的，旅游行政管理部門管理，主要用于保障旅游者權益的專用款項。那么大家知道旅行社質量保證金的賠償程序是怎樣的嗎?接下來吱客網為你解答。

旅行社質量保證金的賠償程序總結如下;

因旅行社的故意或過失，未達到合同約定的服務質量標準，造成旅游者經濟損失的，旅行社應承擔賠償責任。

各級旅游質監(jiān)所具體負責質量保證金的賠償工作。質監(jiān)所在審理賠償案時應遵循的原則是：以事實為依據，以法律法規(guī)為準繩，公正辦案，保護雙方當事人的合法權益;辦案中遵循先行調解原則，調解無效再依據《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》進行審理，辦案中不受任何組織和個人的非法干涉。

質監(jiān)所接到賠償請求書后，經審查符合質量保證金賠償條件的：符合質量保證金賠償范圍，請求人是旅游合法權益直接受到侵害的旅游者或其合法代理人的;有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實根據的，都要及時作出受理決定。

質監(jiān)所處理賠償請求案件，能夠調解的應在查明事實、分清責任的基礎上30日之內作出調解，促進請求人與被投訴者相互諒解，達成協(xié)議，調解不成再作出處理決定。質監(jiān)所作出的處理決定要用所屬旅游局主管負責人簽發(fā)的《旅行社質量保證金賠償決定書》通知請求人和被投訴旅行社。當事人對賠償決定不服的，可從接到決定書之日起15日內向上一級質檢所提出申訴。

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