旅行社保證金主要是保障旅游者權(quán)益的專用款項。那么游客該如何進(jìn)行旅游質(zhì)量保證金的索賠呢？接下來吱客安全網(wǎng)個大家詳細(xì)介紹一下，請各位仔細(xì)閱讀。

什么是旅行社質(zhì)量保證金?我們來舉個例子說明吧，如果因旅行社的故意或過失，未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，造成游客經(jīng)濟損失的，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。那么游客該如何進(jìn)行旅游質(zhì)量保證金的索賠呢?接下來吱客網(wǎng)給大家詳細(xì)介紹一下。

如何進(jìn)行旅游質(zhì)量保證金的索賠?具體方法如下;

如果旅行社因故意或過失，未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成游客的經(jīng)濟權(quán)益損失，游客首先應(yīng)該向向旅游局投訴。

旅游質(zhì)監(jiān)所具體負(fù)責(zé)質(zhì)量保證金的賠償工作。質(zhì)監(jiān)所在審理賠償案時應(yīng)遵循的原則是：以事實為依據(jù)，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，公正辦案，保護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益;辦案中遵循先行調(diào)解原則，調(diào)解無效再依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》進(jìn)行審理，辦案中不受任何組織和個人的非法干涉。

旅游質(zhì)監(jiān)所接到賠償請求書后，經(jīng)審查符合質(zhì)量保證金賠償條件的：符合質(zhì)量保證金賠償范圍，請求人是旅游合法權(quán)益直接受到侵害的旅游者或其合法代理人的;有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實根據(jù)的，都要及時作出受理決定。不符合受理條件的從接到賠償請求書之日起，7個工作日內(nèi)通知請求人不受理的理由。

溫馨提示：游客解決旅游質(zhì)量問題要本著實事求是的態(tài)度，不夸大事實和損失，要有理有據(jù)，要用事實、證據(jù)來支持賠償請求，賠償請求要有法律法規(guī)的依據(jù)。夸大事實和損失，不適當(dāng)?shù)馁r償要求，合適得其反，得不到旅游管理部門的支持。

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