酒吧如何妥善處置醉酒顧客
陪她鬧
酒吧如何妥善處置醉酒顧客你知道嗎,一旦顧客喝多了怎樣處理呢?一起和吱客安全網(wǎng)看看吧。
在酒吧喝醉酒是經(jīng)常的事情,一般酒吧如何妥善處置醉酒顧客呢?一起和吱客網(wǎng)看看吧。
首先要觀察了解客人喝醉的程度:
1、稍醉:酒精在血液中濃度為0.05%以下,大約為一瓶啤酒,表現(xiàn)為話多。
2、醉酒:酒精在血液中濃度為0.05%—0.1%,大約三瓶啤酒,表現(xiàn)為反應(yīng)遲鈍,說(shuō)話出現(xiàn)語(yǔ)言障礙。
3、大醉:酒精在血液中的濃度為0.1%—0.3%,大約為4—6瓶啤酒,表現(xiàn)為東倒西歪,重復(fù)說(shuō)同一句話。
4、爛醉:酒精在血液中濃度為0.4%,大約8瓶啤酒,步行困難。
其次,我們應(yīng)如何處理這種情況:
1、對(duì)顧客不可以用暴力和言詞來(lái)侮辱、責(zé)罵客人,要對(duì)顧客的行為負(fù)責(zé)。
2、當(dāng)客人稍醉時(shí),應(yīng)技巧的建議客人點(diǎn)無(wú)酒精飲料,如茶水、碳酸飲料等。
3、當(dāng)客人酒醉,應(yīng)馬上停止供應(yīng)酒類飲料,并為客人提供涼毛巾放在額頭,或送上熱飲幫助解酒。
4、當(dāng)客人酒吧醉酒滋事,或騷擾其他客人時(shí),應(yīng)在不影響其他客人消費(fèi)及ktv正常營(yíng)業(yè)程序的情況下,請(qǐng)酒醉者的同伴將其帶到其他地方(如住店客人房間)休息,或者送酒醉的客人離開(kāi),同時(shí)應(yīng)記下客人所帶物品、車號(hào)及其所屬公司,以保證公共安全。
如果酒吧服務(wù)人員實(shí)在解決不了問(wèn)題,則應(yīng)通知保衛(wèi)部門-一個(gè)好的酒吧服務(wù)人員應(yīng)該能夠控制客人的行為,能夠拒絕醉酒客人的無(wú)理要求,多掌握酒吧安全知識(shí),合理飲酒消費(fèi)。