1、如果您設置了相應的密保問題，您可以通過回答問題解鎖，當輸入密碼或圖形錯誤5次后，需在30秒后重新輸入。

2、如果確實忘記了，您可以點擊屏幕右下角的“忘記了圖案”，此時根據問題輸入正確的答案即可解鎖，解鎖后需重新設置圖形鎖或密碼鎖。

3、如果您設置的問題答案也忘記了的話，您需要帶手機到vivo售后服務中心進行解密，去vivo售后服務中心解密時需帶上您的個人有效身份證件、購機憑證和手機的保修卡哦。